YANG NIU
REN

企业管理——目标管理法

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几十年前,有一位管理大师叫德鲁克,他总结出了一套管理理论,叫目标管理法

道理非常简单:企业设定目标,再通过分解,变成部门目标,部门目标再分解,变成岗位目标,然后就有了个人目标。每个人只要在一定的规则指导之下,完成个人目标,那么,企业的目标就达成了。

企业管理的意义,就是确保从制定目标,完成目标的层层分解,制定详实的行动计划,最终去实现目标(或者产生一个与目标相等价的结果)。我们可以把对管理的这种理解,简称为目标、过程、结果方法论

对照目标、过程、结果方法论,今天的绝大部分企业,管理的问题在哪里呢?似乎比较明显。简单分析如下:


目标制定问题

   企业没有明确制定一年或一年以上的目标。或者,有目标但仅仅在老板(或总经理)的头脑里,没有明确地写下来。再或者,在目标制定初期说一下,然后就淡了,并没有反复去强调……诸如此类,都是目标制定有问题。

目标检查问题

   虽说条条大路通罗马,企业实现目标的过程是无法预知的,但原理却是相似的。企业的大目标是由若干个人的子目标来支撑的,像金字塔一样层层向下分解。

假如一个大目标分解成了M个子目标,每个子目标平均分成N个分目标,那么,需要对XM乘以N)个分目标进行逐一检查。一般说来,制定大目标的时候,大家除了信心之外,无法预知过程如何。但是,却可以通过对X的逐一检查来确保大目标的实现。

比如说,在一个中型企业,一个年度目标的分解结果是:M=60N=50,那么,总共需要检查的数量为300个,对这300个分目标的检查就是企业全体管理人员的年度核心任务。否则,企业目标的实现,就存在着太多的不确定性。

检查方法和人员配置问题

   把企业大目标分解成部门目标,并且选择合适的人来承担这个部门目标的达成,这是总经理的任务。

   同样,部门经理需要完成的任务是,把部门目标分解成个人目标,并通过合适的方法督促个人目标的实现。

   个人需要把自己的年度目标分解成月度目标,再分解成周目标。个人周目标能否实现,需要采取适当的工具(比如周计划、日结果)来自我监督完成。

常常,由于企业缺乏很清晰的目标逐级监督机制和工具,所以,整体工作就显得无序和混乱,这些并不是只看表面就能够发现的。

  企业整体目标管理系统是否明晰,将决定了企业目标能否实现。

理清目标、绩效与结果的关系

   做企业都会有结果,一个企业今天的结果,取决于去年的今天,它设定了什么样的目标、又是如何控制目标的实现过程的。

   假如企业对今天的结果并不满意,假如时间可以倒流一年,试问,企业还打算用同样的方法来管理吗?管理者能够想清楚这个问题,对于今天开始的亡羊补牢就是巨大的促进。因为,明年的今天,还是会发生时间能否倒流的假设。

我们常常用回顾过去、展望未来去扩展思路,寻找光明的出路。事实上,我们完全有能力通过认真总结过去的一年,对未来一年的结果作预期的想象,并通过目标、过程、结果方法论去控制最终结果的状态。

这才是真正地把握未来。


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